SiteMinder เผย 48% ของโรงแรมไทยสูญเสียโอกาสทางธุรกิจทุกสัปดาห์ ชี้ปัญหาหลักคือความล่าช้าในการตอบสนองอย่างทันท่วงที
SiteMinder แพลตฟอร์มระดับโลกด้านการจัดจำหน่ายห้องพักและจัดการรายได้ของธุรกิจโรงแรม เผยผลการวิจัยล่าสุดว่า ผู้ประกอบการโรงแรมในประเทศไทยถึงร้อยละ 48 ยอมรับว่าพลาดโอกาสในการสร้างรายได้อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง ในสถานการณ์สำคัญ เช่น เมื่อคู่แข่งปรับราคาหรือมีการประกาศจัดงานอีเว้นต์ใหม่ ๆ เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้รวดเร็วเพียงพอ การสำรวจในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ได้รวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการโรงแรมถึง 700 รายในตลาดจุดหมายปลายทางสำคัญ (รวม 67 รายในประเทศไทย) ได้ศึกษาแนวทางการบริหารจัดการรายได้ของโรงแรม เทคโนโลยีที่นำมาใช้ และอุปสรรคที่อุตสาหกรรมกำลังเผชิญอยู่ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นช่องว่างสำคัญในการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อร้อยละ 96 ของโรงแรมไทยระบุว่า “ความเร็วในการตอบสนองต่อตลาด” มีความสำคัญมากขึ้นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แม้เรื่องดังกล่าวจะมีความเร่งด่วน…









