finbiz by ttb แนะ 3 เคล็ด(ไม่)ลับ เพิ่มยอดขาย รู้จักลูกค้าดี ธุรกิจ ปังปัง!
ยุคนี้ที่ความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจที่เข้าใจลูกค้าตอบโจทย์ได้ตรงใจ จะช่วยเพิ่มยอดขายได้ง่ายขึ้น การรู้จักพฤติกรรมลูกค้าและตอบสนองได้ตรงจุด สามารถมัดใจลูกค้าให้อยู่กับธุรกิจนาน ๆ ทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน finbiz by ttb จึงขอแนะนำแนวทางสำหรับผู้ประกอบการในการเพิ่มยอดขายด้วยการรู้จักลูกค้าได้อย่างดี ทำไมการรู้จักลูกค้าจึงสำคัญ การที่ธุรกิจรู้จักลูกค้าจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีและทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ถ้าธุรกิจทราบว่าลูกค้าชอบสินค้าประเภทไหน หรือมักจะซื้อในช่วงเวลาไหน ย่อมเป็นโอกาสในการจัดโปรโมชันหรือออกแบบสินค้าที่ตรงใจ โดยการศึกษาของ McKinsey ในปี 2021 พบว่า ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการขายได้ถึง 20-30% โดยเฉพาะในธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการแนะนำสินค้า (Product Recommendations) หรือการตลาดที่ปรับแต่งตามพฤติกรรมลูกค้า และงานวิจัยจาก Deloitte ในปี 2022 พบว่า 60% ของบริษัทที่ใช้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าสามารถเพิ่ม Customer Loyalty ได้สูงถึง 25%…









