ในช่วงเวลาที่ประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงทางโครงสร้างประชากร ความคาดหวังที่เปลี่ยนไปของคนทำงาน และการแข่งขันเพื่อดึงดูดบุคลากรที่มีศักยภาพสูงที่เข้มข้นขึ้นเรื่อย ๆ ผู้นำทางธุรกิจในปัจจุบันกำลังมองเห็นโอกาสครั้งสำคัญในการเปลี่ยนมุมมองเรื่องการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้พิการและบุคคลที่มีความหลากหลายทางการรับรู้ โดยไม่จำกัดอยู่เพียงแค่การทำตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือกิจกรรมเพื่อสังคมอีกต่อไป แต่เป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยสร้างความสร้างความรับรู้และขีดความสามารถทางการแข่งขันที่ยั่งยืนให้แก่องค์กร
เครือข่ายธุรกิจและคนพิการประเทศไทย (Thailand Business and Disability Network: TBDN) ซึ่งดำเนินงานภายใต้กรอบความร่วมมือระดับโลกขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (International Labour Organization (ILO) Global Business and Disability Network (GBDN)) มุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มหลักในประเทศไทย เพื่อสนับสนุนและเคียงข้างภาคธุรกิจในการวางกลยุทธ์ที่จับต้องได้ เพื่อสร้างความพร้อมในการยอมรับความแตกต่าง (Disability Confidence) ให้เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร
เครือข่าย TBDN พร้อมเปิดรับและเชื่อมโยงองค์กรธุรกิจต่าง ๆ ที่มีเจตนารมณ์ร่วมกันในการผสานแนวคิดนี้เข้ากับทุกมิติของการดำเนินงาน ตั้งแต่กระบวนการสรรหาบุคลากร การพัฒนาศักยภาพทีมงาน การสร้างสรรค์ผู้นำ ไปจนถึงการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน การส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ตลอดจนการขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านความยั่งยืน (ESG) ซึ่งการร่วมมือและการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างองค์กรพันธมิตรนี้ จะเป็นพลังสำคัญในการสร้างความยืดหยุ่นให้แก่องค์กร ขับเคลื่อนนวัตกรรมใหม่ ๆ และเปิดประตูสู่โอกาสการเติบโตในอนาคต
สถิติในระดับสากลระบุว่า 1 ใน 6 ของประชากรโลกเป็นผู้มีความบกพร่องทางร่างกายหรือการรับรู้ และร้อยละ 80 ในจำนวนนั้นอยู่ในวัยทำงาน อย่างไรก็ตาม ข้อมูลจากองค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) พบว่า อัตราการเข้าสู่ตลาดแรงงานของกลุ่มคนเหล่านี้ยังคงน้อยกว่าคนทั่วไปถึงร้อยละ 30 ซึ่งในมุมมองทางธุรกิจ ช่องว่างที่เกิดขึ้นนี้ไม่ได้เป็นเพียงประเด็นทางสังคมเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการสูญเสียโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มบุคลากรที่มีศักยภาพและความสามารถที่หลากหลายไปอย่างน่าเสียดาย
สำหรับประเทศไทย ปัญหาการขาดแคลนแรงงานทักษะสูง สังคมผู้สูงอายุ และความต้องการที่เปลี่ยนไปของคนรุ่นใหม่ ล้วนเป็นปัจจัยเร่งให้การขยายโอกาสและการสร้างการมีส่วนร่วมในสถานที่ทำงานมีความสำคัญอย่างยิ่ง
“การสร้างความพร้อมเพื่อเปิดรับความหลากหลาย หรือ Disability Confidence ไม่ใช่เรื่องของแผนกทรัพยากรบุคคล หรือเป็นเพียงกิจกรรม CSR อีกต่อไป แต่นี่คือวาระสำคัญในระดับผู้นำองค์กร” ดร. อรุณฉัตร ฟูวงศ์เจริญ ผู้อำนวยการ เครือข่ายธุรกิจและคนพิการประเทศไทย (TBDN) กล่าว
“องค์กรที่เริ่มต้นเชิงรุกด้วยการผสานแนวคิดเรื่องการยอมรับความแตกต่างเข้าไปในกระบวนการสรรหา การพัฒนาบุคลากร การออกแบบสถานที่ทำงาน ตลอดจนการเข้าถึงลูกค้า จะเป็นองค์กรที่สามารถสร้างความพร้อมและรักษากระบวนการแข่งขันเอาไว้ได้อย่างมั่นคงในระบบเศรษฐกิจที่กำลังพัฒนาไปข้างหน้า”
แทนการมุ่งเน้นเพียงตัวเลขจ้างงานตามกฎหมายหรือกิจกรรม CSR เป็นครั้งคราว บทบาทของ TBDN มุ่งส่งเสริมให้ภาคธุรกิจร่วมกันปลูกฝังแนวคิดการเปิดรับความหลากหลายนี้ ให้ผสานเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรและทุกมิติของการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน
ด้วยกระบวนการเรียนรู้ร่วมกัน การแบ่งปันองค์ความรู้ และความร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญระดับโลก เครือข่าย TBDN พร้อมที่จะสนับสนุนให้แต่ละองค์กรได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์จริง ร่วมมือกันก้าวข้ามความท้าทาย และร่วมกันพัฒนาแนวทางที่สอดคล้องกับบริบทของไทย ซึ่งจะช่วยสร้างคุณค่าที่วัดผลได้ให้แก่ธุรกิจอย่างแท้จริง
เครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งในการเดินทางครั้งนี้คือการสนับสนุนให้มีกลุ่มทรัพยากรบุคคลภายในองค์กร (Employee Resource Groups: ERGs) ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้าง พร้อม ๆ ไปกับการค้นหาโอกาสใหม่ ๆ ในการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก นโยบายในสถานที่ทำงาน ประสบการณ์ของพนักงาน และการส่งเสริมการเรียนรู้ร่วมกันภายในองค์กร
ขณะเดียวกัน องค์กรเครือข่ายต่างร่วมกันนำแนวคิดเหล่านี้มาปรับใช้ให้เกิดขึ้นจริง ผ่านการสร้างสรรค์บรรยากาศการทำงานที่เปิดกว้าง โอบรับความแตกต่าง และพร้อมให้การดูแลซัพพอร์ตบุคลากรทุกคนอย่างแท้จริง
“ที่ IHG เรามุ่งมั่นขับเคลื่อนวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับความหลากหลายอย่างเท่าเทียม เพื่อให้ทุกคนเติบโตได้อย่างเต็มศักยภาพ เพราะเราเชื่อว่าสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างคือหัวใจสำคัญในการดึงดูดและรักษาคนเก่ง ช่วยให้พนักงานรู้สึกเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน มีความผูกพันต่อเป้าหมายองค์กร และพร้อมเติบโตในเส้นทางอาชีพที่มั่นคงไปกับเรา” คุณเคท เกอริทส์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ประเทศไทย IHG Hotels & Resorts กล่าว
“PCS ตั้งใจที่จะดูแลและส่งเสริมให้พนักงานทุกคนได้ทำงานอย่างมีความสุขตราบเท่าที่ต้องการ เมื่อไหร่ก็ตามที่พนักงานพร้อมจะก้าวไปกับเรา เราก็พร้อมที่จะร่วมออกแบบและปรับบทบาทหน้าที่ให้เหมาะสมกับแต่ละคน โดยเปิดกว้างและเคารพในทุกความแตกต่าง ไม่ว่าจะเป็นข้อจำกัดส่วนบุคคลหรือเงื่อนไขชีวิตที่หลากหลาย” คุณวรพงศ์ ผดุงเกียรติสกุล กรรมการผู้จัดการ พีซีเอส ประเทศไทย กล่าว
ในยุคที่คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับองค์กรที่พร้อมเปิดรับตัวตนและสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง ขณะเดียวกันพนักงานที่มีประสบการณ์สูงยังคงขับเคลื่อนองค์กรต่อไปในระยะยาว ส่งผลให้ธุรกิจที่มีความพร้อมด้าน Disability Confidence สามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของบุคลากรทุกช่วงวัยได้อย่างเท่าทัน พร้อมทั้งช่วยเสริมสร้างความยืดหยุ่นและเตรียมความพร้อมให้องค์กรรับมือกับทุกความเปลี่ยนแปลงได้ดียิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ในช่วงเวลาที่ภาคธุรกิจไทยกำลังขับเคลื่อนแนวคิดการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน (ESG) อย่างเข้มข้น หลายองค์กรต่างมองหาแนวทางเปลี่ยนผ่านจากการปฏิบัติตามกรอบนโยบาย สู่การลงมือปฏิบัติจริงที่เกิดผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม ซึ่ง TBDN พร้อมทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมโยงให้ภาคธุรกิจเข้าถึงทั้งเครือข่ายพันธมิตรในประเทศและองค์ความรู้ระดับโลก เพื่อสนับสนุนการยกระดับองค์กรในครั้งนี้
ด้วยแรงสนับสนุนจากเครือข่ายระดับโลกของ ILO ทาง TBDN มุ่งมั่นที่จะนำพามาตรฐานระดับสากลมาปรับใช้ให้สอดคล้องกับบริบทของสังคมไทย พร้อมทั้งขับเคลื่อนความร่วมมือระหว่างภาคเอกชน ภาครัฐ และองค์กรระหว่างประเทศ เพื่อร่วมกันเร่งพัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างไร้ขีดจำกัด
“TBDN เป็นมากกว่าเครือข่ายทางธุรกิจ แต่คือชุมชนขององค์กรที่มีเจตนารมณ์ร่วมกันในการพิสูจน์ให้เห็นว่า การเปิดรับความหลากหลายคือพลังสำคัญที่ช่วยให้ผลประกอบการและการดำเนินธุรกิจดีขึ้น” คุณดีปา บาราที (Deepa Bharathi) ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านความเท่าเทียมทางเพศ การไม่เลือกปฏิบัติ และการยอมรับความแตกต่าง ทีมงานเพื่อการทำงานที่มีคุณค่า (DWT) กรุงเทพฯ, องค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) กล่าว
“การเปิดรับความหลากหลายในสถานที่ทำงานไม่ใช่เพียงเรื่องของสิทธิมนุษยชนเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ชาญฉลาด เพราะบุคลากรกลุ่มนี้คือกลุ่มคนที่มีศักยภาพสูงที่ยังรอการเปิดพื้นที่อีกมาก การร่วมมือกันขจัดอุปสรรคและลงทุนในการสร้างสถานที่ทำงานที่ทุกคนเข้าถึงได้ จะช่วยให้ธุรกิจในประเทศไทยสามารถดึงศักยภาพของบุคลากรออกมาได้อย่างเต็มที่ ขับเคลื่อนนวัตกรรม และสร้างองค์กรที่เข้มแข็งและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น”
ในก้าวต่อไปจากนี้ TBDN พร้อมเดินหน้าเคียงข้างภาคธุรกิจไทยในการเสริมสร้างความพร้อมด้าน Disability Confidence เพื่อร่วมกันขยายโอกาสที่เท่าเทียม และขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตไปด้วยกันในฐานะสถานที่ทำงานที่ยืดหยุ่น เต็มไปด้วยนวัตกรรม และมีขีดความสามารถในการแข่งขันระดับสากลอย่างยั่งยืน